互聯網運營底層的心理分析

對于互聯網創業者而言，除了模仿其他人做運營之外，更要從紛繁復雜的運營之中，看到內在的本質，而這個本質在于運營的心理學。做運營，除了術之外，更要思考道。古人云：有道無術，術尚可術，有術無道，止于術。長江商學院的校訓是：取勢、明道、優術。而心理學不僅在于術，更在于道。需要在運營中不斷總結，形成行之有效的打法。做運營有很多方式方法，比如通過專家號召、打折促銷、會員聚會、原創內容、會員獎勵等。這些方法本身沒有高低之分，它背后的本質是關于人的運營，也就是對人的心理的運營，關于人性的運營。運營的制高點在于心理學。抓住了用戶心理學的根本，運營本身就可以有更多方式去擴展，產生更多的招數。正如前面所提到的，我們主要從互聯網運營心理學的角度去談論網站運營，重點不是闡述如何做網站運營的具體細節，比如，用戶運營、內容運營、活動運營、產品運營和渠道運營等。另外，網站運營心理學同樣符合經濟學的效益遞減規律，如果一個方式被使用得太多、太泛濫，可能就起不到效果，比如注冊邀請、欲購從速等。